Hooplayer Support
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Schreib uns jederzeit eine E-Mail – wir melden uns in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen zurück.
Häufige Fragen
Ich komme nicht ins Login / mein Passwort funktioniert nicht
Nutze auf der Login-Seite "Passwort vergessen", um dir einen Reset-Link an deine hinterlegte E-Mail-Adresse schicken zu lassen. Kommt keine Mail an, prüfe deinen Spam-Ordner oder schreib uns direkt.
Der Video-Upload funktioniert nicht
Prüfe zuerst deine Internetverbindung und ob das Video im unterstützten Format vorliegt (MP4 oder MOV). Bricht der Upload weiterhin ab, schick uns eine kurze Beschreibung des Fehlers inkl. Gerät und wir kümmern uns darum.
Wie kündige ich mein Abo oder wechsle den Tarif?
Abo und Tarif verwaltest du in den Kontoeinstellungen unter "Abrechnung". Du kannst jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen und behältst bis dahin vollen Zugriff.
Wie lade ich Spieler in mein Team ein?
Öffne dein Team und wähle "Spieler einladen" – wir schicken einen Einladungslink per E-Mail. Nach der Registrierung erscheint der Spieler automatisch im Team-Kader.
Weitere Fragen nicht dabei?
Schreib uns einfach direkt an hallo@hooplayer.de – wir kümmern uns persönlich um dein Anliegen.